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Japanese Top Page > Splash of Kauai アクティビティ > よくあるご質問

Splash of Kauai アクティビティで、お得に、楽しく、カウアイ旅行を。特別価格&日本語でお手伝いをいたします。

メリットは?

よくあるご質問

アクティビティ全体に関して

航空券・ホテル・レンタカーの予約はしてもらえますか?

Splash of Kauai では、航空券、ホテル、レンタカーのご予約およびこれらに関するお手伝いは一切承っておりません。ご了承ください。

予約を入れたいのですが、どの日にしようか迷っています

日本にて、適当な日にちをお選びになり、予約申込みフォームをお送りください。
ご予約をお取りしまして、まずお席を押さえておきます。 
数日のご滞在の場合には、ご滞在中でなるべく早い日にちにご予約をお入れになるとよろしいです。
その後で日にちが近づきましてから、みなさんのご都合や天候などを考慮しながら、ツアーへのご参加の日をご一緒に検討させていただくことができます。日本語で丁寧にお手伝いしますので、ご安心ください。


どうしてもご旅行前にご予約をお入れになれない場合には、カウアイにいらしてからお電話(または予約お申込みフォーム)にて、できるだけお早くお申込みください。
カウアイでのご予約は332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:00PMにお電話をください。


2日前の緊急なご予約の場合、夜にお決まりの場合には、朝を待たずに、必ず夜にお電話をください。真夜中でもOKです。朝は、極力お避けください。


万が一、前日のお申し込みの場合でも、諦めずにお電話をください。できる限りの事をさせていただきます。前日のお申込みは、ナパリボートツアー・カヤッキングツアー・ヘリコプターツアー、ルアウは、午後7時までに。その他のツアーは、午後4時30分までに、お電話でお申込みください。

滞在中で一番良い天候の日に、ツアーに参加したいのですが

予約申込みフォームをお送りください。ご予約をお取りし、まずはお席を確保しておきます。その後、一番良いコンディションの日にツアーにご参加いただけますように、私たちでできる限りのお手伝いをいたします。 私たちは、常に天候また風向き・風力・波の高さ・波の方向などを把握しています。その情報を、日本語で詳しくみなさんにお伝えしながら、そのツアーに一番適した日にちをお選びすることができます。
カウアイにてお電話をいただきますと、随時そうした情報をお伝えすることができます。
また、実際に今現在行われているツアー現場からの情報も、極力お伝えいたします。

カウアイにて、天候や海のコンディションの情報は、ナイアまでお電話でお尋ねください。
332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:0oPM

本日(明日)日本を出発します。予約申し込みフォームを送信しても良いでしょうか?

どうぞお送りください。カウアイにご到着後に、必ずナイアまでお電話をください。332-7020(482-1840)
お申込みフォームには、カウアイでのご滞在先を間違いなくお書きください。
ご参加のツアーのご案内ページにあります、キャンセルのルールをよくご理解の上でお申込みください。

お申込みフォームの内容に従いまして、ご予約の手続きをさせていただきます。通常、第一ご希望日でご予約が完了するとお考えください。キャンセルポリシーは、ご案内ページにございます。充分にご注意ください。
尚、すぐにご予約完了しました場合には、日本をお発ちになる前にナイアがメールでご連絡できます。
いずれの場合にも、カウアイにお着きになりましたら、必ずお早めにナイアまでお電話をください。

カウアイで、ツアーの予約(相談)をしたいのですが

カウアイにいらしてから、できる限りお早くお電話をください。またはお申込みフォームをご送信ください。
ツアーの予約状況は、下の時間帯にナイアまでお尋ねください。
通常の予約申込み・ツアーへのご相談:332-7020(482-1840) 10:00AM~7:00PM 

留守番電話でのメッセージによる予約は無効です。
必ずナイアと直接お話しください。できる限りのことはさせていただきます。
お席が空いていさえすれば、ご予約をお取りすることができます。

しかし、前日など日にちが迫りましてからのご希望のツアーへのご予約は、すでにいっぱいでお取りできないこともございます。特に混み合う時期には、そのツアーによりまして数日前にすでにご予約がいっぱいのものもございます。また、チャーターツアーや、ヘリコプターツアーなどの様にお席数が非常に限られているツアーでは、それ以上前にご予約がいっぱいの場合もございます。その為に、できる限りご旅行前に、ご予約をなさる方が無難です。ご自宅にては、ナイアまでメール(またはお問い合わせフォーム)で、予約状況をお尋ねください。
しかし、カウアイにての、日にちが迫ってからのお申込みや前日などのお申込みでも、どうぞ諦めないでお電話をおかけください。

急に2日前の夜にお決まりの場合には、必ずその夜のうちにお電話をください。
この緊急な場合に限り、どんなに夜遅くても真夜中でも、ご心配なくお電話をください。
朝のお電話は、極力お避けくださいませ。(朝10時までは、ツアーに遅れそうな方、急なご病気などの緊急連絡が優先されます)

詳しくは、アクティビティのトップページをお読みください。
また、上の「予約を入れたいのですが、どの日にしようか迷っています」 もお読みください。

送迎車の有無と、ピックアップの時間を知りたいのですが

ツアーにより、またご滞在先によりましては、各ツアー会社の無料送迎車をご利用できます。
(「シダの洞窟」ボートツアー、Smith'sルアウ、ヘリコプターツアー、カヤッキングツアー、カウアイ・ムービーツアー、カウアイ・観光ツアー、カウアイ写真撮影サービスなど)

予約申込みフォームの「連絡事項欄」に、送迎車のご希望をお書きください。
またはナイアまで、メールにてお知らせください。
ナイアがご予約をお入れいたします。
尚、送迎のみをキャンセルの場合でも、必ずお早めにナイアまでご連絡ください。

ご予約完了後、メール(またはお電話)にて、ピックアップのお時間をナイアがお知らせいたします。
ご心配の場合には、事前にメールやお問い合わせフォームで、ナイアまでお尋ねください。 

ピックアップの場所は、ホテルなどのメイン・エントランス(車寄せ)の場所です。エントランスに入って来ます送迎車のドライバーから見えやすい場所でお待ちになってください。車には、大抵その会社名やツアー名が書いてございます。そのツアー会社の車であることをご確認なさいました後で、車にお乗りください。 

万が一、10分以上経ってもお迎えの車が来ない場合には、フロントデスクで電話をお借りになり、ナイアまでお電話をください。または、直接そのツアー会社にお電話をおかけください。その場合には、お名前とご人数、ツアー名・ご滞在場所を、はっきりと先方にお伝えください。各電話番号は、バウチャーに書かれております。

チップの渡し方は? 金額は?

チップというものは、本来、「良いサービスをしてもらって楽しかったな」と思った時、その感謝とともに渡すものです。
ですから、この位あげるものだとか、この位あげなくてはいけない……ということはありません。
タクシーや、レストランのディナーの場合には、15%ということになっております。

ツアーが終わった時に、良いサービスをしてもらって楽しかった、優しいお世話をしてもらったな、と思えたとき、帰るときに笑顔で「ありがとう!」と言う言葉が自然に出てくるものだと思います。
どうかそのときは、チップを渡してあげてください。

金額についてですが、チップとはあくまでも感謝の印ですから、10%とか15%とかいう様な数字を考える必要はありません。
もし「チップはツアー代金の○○%」としてしまうと、例えばヘリコプターなど価格の高いツアーでは、チップもとても高くなってしまいますよね。それでは、いくら楽しかったツアーでも、負担を感じてしまうこともあるでしょう。

実際には、皆様はそれぞれのご判断で様々な金額を手渡していらっしゃいます。
例えばナパリボートツアーでは、カップルの方で10ドル手渡す人もいるでしょうし、20ドルの人もいるでしょう。あるいはもう少し手渡す人もいるでしょう。
クレジットカードによるツアー代金決済でサインの際に、チップの金額を書き込んでしまう方もいらっしゃると思います。
時にはとてもたくさんのチップを手渡す方もいらっしゃいます。
反対に、サービスが悪いと思ったりした場合には、チップを渡さなくても良いのです。
というように、チップは、本当にご自由な金額で構いません。余り堅苦しくお考えにならずに!

なお、例えばツアーをお世話したクルーが何人かいた場合、「この人に」と特定のクルーにチップを渡したとしても、チップを集めた後でみんなで等分するのが一般的なやり方となっております。

[Blue Dolphin/ナパリ・スノーケルボートツアー、サンセットツアー]に関して

どうしてもイルカを見たい! どのボートに乗れば必ずイルカを見ることができますか?

朝出発のボートに乗れば必ずイルカを見ることができますので、【Blue Dolphin/ナパリ・スノーケルボートツアー】にお乗りになってください。集合時間は、通常8:00AMまたは7:00AMとなっております。
はっきりしたお時間は、ご予約完了後にお伝えできます。

クジラを見るには、いつ頃が一番よいでしょうか?

クジラは、通常12月~4月まで見ることができます。
その中でも、1月から3月は、毎回必ずクジラが見られます。 2月がピークとなりますが、ここのところクジラの数が増えている為に、嵐でも来ない限りは、1月と3月でも必ず毎日クジラを見ることができます。

Blue Dolphin/ナパリ・スノーケルボートツアー】および【Blue Dolphin/ナパリ・サンセットボートツアー】ページ内の、クジラ・ウォッチングについてのご説明もご覧ください。

キャプテン・スプラッシュのドライブするボートに乗りたいのですが

旅行日程とキャプテン・スプラッシュのスケジュールが合った場合、キャプテンのボートに乗ることができる可能性があります(ツアー会社の都合などがあり、確約ではありません)。
スプラッシュがキャプテンを務めますのは、土曜日・日曜日のスノーケルツアー、そしてサンセットツアーが多くなっています。
その次に確立が高いものは、月曜日のスノーケルツアーです。
通常は、その前夜にはっきりとしたことが判ります。ご確認は、お電話にてナイアまでどうぞ。

着替えをする更衣室はありますか?

どのボート会社にも、更衣室というものはございません。またハーバーにもそうした設備はございません。 
水着は、前もって着ていかれた方が便利ですし、みなさんも大抵その様になさっています。
ボートの上には、真水の簡易シャワーがあり、塩水を洗い流すことはできます。その後、多くの方は水着のままでいらっしゃることが多いですが、キャビンの中のトイレで着替えることもできます。

カウアイに着いてから 予約してあるボートツアーの日にちの変更はできますか?

ご予約なさった集合時間の24時間前まででしたら、お席があれば無料で変更ができます。
バケーションシーズン等には、直前の変更はお席がない場合も考えられますので、どうぞなるべくお早めにお知らせください。

カウアイにての変更ご希望は、お早めに必ず直接ナイアにお伝えください。
332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:00PM

緊急で、お時間が迫っている場合にのみ、夜遅く・真夜中にどうぞ。朝は、お避けください。
万が一、電話などの事故の為にナイアとお話しになれない場合には、ご自分でボート会社にお電話をなさってください。尚、その場合には、後ほど変更なさった内容をナイアまでお知らせください。

普段メガネやコンタクトを使用していますが、スノーケルツアーではどうしたらよいでしょうか?

ボートには、度つきのマスクがいくつかあります。
大抵の場合には、みなさんはそちらを問題なくご利用なさっています。
ただし非常に度の強い方用のマスクはございません。


コンタクトレンズの種類・コンタクトレンズにどれほど慣れていらっしゃるか、またスノーケルにどれほど慣れていらっしゃるかによりお答えが非常に変わってきます。
使い捨てのソフト・コンタクトレンズ着用でそのレンズにもとても慣れていらっしゃる方、そして更にスノーケルの経験がたくさんある場合、また水に非常に慣れている方の場合には、余程のことがない限りは大丈夫です。しかし、勿論マスクにたくさんの水が入った時などには、どうぞ充分にお気をつけください。 
スノーケルに慣れていない場合、またハード・コンタクトレンズ着用の場合には、非常に危険です。
どうぞ安全な場所でなくさないように準備をなさった上で、充分に気をつけてコンタクトレンズをお外しください。そして、度つきのマスクをご利用なさりスノーケルを楽しんでください。

スキューバ・ダイビングをしたいのですが、何を持って行けば良いですか?

器材は全てボートに揃っていますので、何も必要ございません。
ライセンスをお持ちでしたら そのカードをお持ちになってください。
慣れているスノーケルセットをお使いになりたい場合はご持参ください。
また、勿論、ご自分のダイビングのフルセットをボートにお持ちになっていただいても構いません。

高齢の両親もボートトリップに参加希望なのですが、大丈夫でしょうか?

その方の健康状態によりますが、今までも日本からの方で、60歳代の方は勿論のこと、70歳代の方も楽しんで行かれました。
ご高齢の方に限りませんが、ボートの上で歩き回る時には 手すりなどをしっかりもって移動し、足元にお気を付けください。
また、個人にもよりますが、日本から持っていらした酔い止めの薬をお飲みになると良いと思います。
アメリカ本土からの方ですと、60歳70歳代などはまだまだ若くて、なんと90歳代の方までいらっしゃいます。

夏と冬とでは、どちらがボートは揺れますか?

冬にはNaPaliのある北側の海、そして夏には反対に南側の海に波が出やすくなります。
しかし、波はその日その日によって様々で、冬場でもとても穏やかな日もたくさんあり、一概にはなんとも言えません。
ご都合でカウアイにいらしてから最終的な日にちをお決めになりたい場合は、ナイアまでご連絡ください。海のコンディション・天候などを考慮し、できるだけ良い日にちを選んで差し上げることができます。

酔い止めの薬は飲んだほうが良いですか?

はい、そういう方はたくさんいらっしゃいます。
ぜひ日本から酔い止めの薬をお持ちになってください。
船酔いの心配がないという方でも、万が一のことを考え、薬を飲んだうえでボートツアーに参加される方がほとんどです。ご予約後にお送りしますツアーについてのご説明のメールの中で、全員の方に、日本から薬をお持ちいただきますようにお願いしております。 
薬は、注意書きの時間よりも少しお早めにお飲みください。こうしたお薬の常識です。
数時間しか効かないものは、飲み足しを忘れずにお願いします。お水はボートにございます。クルーメンバーにお尋ねなさると、持ってきてくれます。
薬は、使い慣れたものや、日本語での説明がありご使用方法のよく解るものが一番ですので、是非とも日本でお買い求めください。 また、必ず「眠くなりにくい薬」「眠くならないタイプ」のものをお求めください。
尚、小さなお子様に関しましては、ドクター・薬剤師の方などにご相談ください。

万が一、薬を忘れてしまいお困りの場合、どうしても「眠くならないタイプ」の薬を日本で購入できなかった方は、カウアイにて Splash of Kauai までお電話でお尋ねください。
こちらで購入できるお薬について、ご説明いたします。スーパーマーケットでお買いになることができます。
(BONINEというお薬がよろしいです。尚、この薬はボート会社オフィスでも販売はしておりますが、ツアーの直前にお買いになってお飲みになったのでは、ほとんど場合効きません。この薬は24時間効きますので、朝起きてから少ししてお飲みください。サンセットツアーの場合でも、お早めにお飲みください)

[Smith’s シダの洞窟ボートツアー]に関して

ツアーの予約は?日本語ガイド付きの便に参加できますか?

このツアーは予約制ではありませんので、予約はできません。お好きな日時のツアーに、ご参加できます。大きなボートですので、席がいっぱいになりお乗りになれないということはございません。
ツアーのご案内ページから、バウチャーのお申し込みフォームをお送りください。特別割引料金(HPの料金)でご参加できますバウチャーを、E-Mailにてお送りいたします。

ここのところ、午後2時スタート(午後1時45分チェックイン)のボートツアーには、日本語ガイドが付くことが多くなっております。また、午後3時30分スタート(午後3時15分チェックイン)のボートツアーに日本語ガイドが付くこともございます。
ツアースケジュールは、前日または当日にご確認できます。詳しいご確認方法は、バウチャーをお送りする際にナイアからご説明いたします。

お支払いは、当日チェックインの際に、USドルの現金またはトラベラーズチェック・クレジットカードなど、お好きな方法でお願いいたします。クレジットカードの場合、JCBなど特殊なカードはご使用できませんのでご注意ください。
バウチャー内に書かれました特別割引料金でのお支払いとなります。チェックインの際には、ナイアからお送りしましたバウチャーを、受付にご提出ください。

バウチャーをお持ちでない場合には、カウアイにてナイアまで前日かそれ以前にお電話をください。
ワイルア・カパア地区にご滞在の方で、無料送迎車をご利用ご希望の方は、必ずナイアにお知らせください。送迎車をお手配いたします。332-7020(または482-1840)

もしも前日にツアースケジュールをお知りになりたい場合には、前日の午後1時~午後3時までの間に、ナイアまでお電話をください。この時間内ですと、翌日のスケジュールをお調べすることができます。332-7020(または482-1840)前日のお電話は、1:00PM~3:00PM。

[Smith’s ハワイアンガーデン&ルアウとショー]に関して

Smith’s の無料送迎車のお迎えの時間は何時でしょうか?

Kapaa Wailua 地区に限り、無料送迎車がご利用いただけます。
予約申込みフォームの「連絡事項欄」に、送迎車希望とお書きください。または、メールにてお知らせください。
ご予約をお取りいたします。
尚、送迎車はご予約制ですので、送迎のみのキャンセルでも、必ずお早めにご連絡ください。

車のお迎えの時間はその時期により異なりますが、通常午後4時45分のお迎えとなります。 
詳しいお時間は、ご予約完了後にナイアからお知らせいたします。

ホテルやコンドミニアムの正面玄関のエントランス(車寄せ)でお待ちください。
ロビーの中ではなく、送迎の車のドライバーからすぐに見えやすい所でお待ちになってください。

雨が降ってもルアウは行われますか?

通の場合、雨でもルアウは行われます。大抵は通り雨の様なものが多い為、通常ご心配には及びません。
ガーデンを見学する際のトラムには、屋根が付いております。またルアウのお食事の会場は、屋根の付いた建物内です。インターナショナル・ショーの会場にも、みなさんのお席の上には屋根が付いております。
ごく希に、嵐や大雨が予想され、前日や当日に中止の発表がある場合がございます。その際には、判り次第ナイアがすぐにお伝えします。また、可能な限り、ご参加日の変更手続きなどを速やかにお手伝いします。

カウアイにて何かご心配の際には、どうぞナイアまでお電話などでお尋ねください。
332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:00PM

[カウアイ写真撮影サービス]に関して

ショッピングやレストランでの食事風景の写真も撮ってもらえますか?

「カウアイ写真撮影サービス」では、勿論ショッピング中やレストランでの楽しいお食事風景なども写真にお撮りすることができます。
どうぞお好きな所においでください。そちらでのお写真を、たくさんお撮りいたします。
またおふたりまででしたら、私どもの車にお乗りいただくこともできます。その場合のお車代は無料です。

尚、このサービスはとても人気がございますので、お申込みやご相談はどうぞお早めにお願いいたします。

[カヤッキングツアー]に関して

カヤッキング未経験でもツアーに参加できますか?

カウアイ島を流れる大きな川は そのどれもがとてもゆるやかな流れです。時には 川の流れなど感じないほどです。
通常は、激しくパドリングをしたりする必要はなく、のんびりと景色を眺めながらカヤッキングを楽しむことができますので、初めての方でも問題なくツアーにご参加いただけます。

しかし、自然が相手のツアーですので、ご案内ページのご注意点は必ずよくお読みくださいませ。
カウアイにてのご相談は、332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:00PM

雨が降ったらカヤッキングツアーはどうなりますか?

カヤッキングツアーは、少しの雨の場合にはツアーが行われます。
雨がたくさん降っていたり山の上の方で雨が多い場合、嵐の日または非常に風の強い日、前もって洪水注意報・警報などが発令されている場合には、キャンセルになります。
前日に判りました場合には、私たちからご連絡をいたします。また、当日のツアー直前にキャンセルまたは変更の説明がある場合もあります。
先方の会社の者がナイアに電話を繋いでくれますので、その際の詳しいご説明を日本語でさせていただきます。
微妙な内容で選択をしなくてはならない場合なども、全て日本語でお手伝いをいたしますのでご安心ください。

[スキューバダイビングツアー]に関して

スキューバダイビングの集合場所への道順を教えて欲しいのですが

スキューバダイビングで、HPに代表として書かれている会社以外の他の会社のツアーをお申し込みの方には、ナイアがメールで各ダイビング会社への道順をお知らせいたします。
勿論、カウアイにいらしてからも道順をお知らせできますので、お電話で、ナイアまでお尋ねください。

尚、カウアイにいらしてからの 天候や海のコンディションの情報、またそれによるご予約の変更などへのご相談も、どうぞお電話でナイアにお尋ねください。332-7020(または482-1840) 10:00AM~7:00PM 
みなさんのご相談やご要望にお応えしながら、ご一緒に検討させて頂きます。

[トレッキングツアー]に関して

キャニオン方面かノースショアでのトレッキングを希望です。どこがおすすめですか?

トレッキングのご希望時間などによりまして、いくつかのトレイルをご案内させていただきます。
ご自分で行かれる場所もございますが、勿論ご自分たちでお歩きになるよりもトレッキングツアーをご利用なさるほうが、まず第一に安全ですし、いろいろな解説も聞かれて何倍も楽しいものとなります。
普通では判らずに通り過ぎてしまうようなハワイ固有種やカウアイ固有種などの、非常に珍しい植物たちの話も聞くことができます。

キャニオン方面での簡単で短いものをご希望でしたら、プウ・オ・キラ展望台の先を歩くコースなどがございます。
ノースショアでは、ケエ・ビーチからでているカララウ・トレイルを少し歩くことができます。また、景色の良いリマフリ・ガーデンの中を、珍しい植物についての解説を聞きながらハイキングを楽しむこともできます。

なお、いずれのトレイルも、その時の天候やトレイル自体のコンディションにより、歩くことが困難な場合や時には通行止めのこともございます。
詳細は、その都度ナイアまでいろいろとご相談くださいませ。
最新情報をお伝えしながら、ご一緒に検討させていただきます。

[ヘリコプターツアー]に関して

ヘリポートに直接行くことは可能でしょうか?

ヘリポートには、直接行くことはできません。
Lihueリフエ空港に隣接しているヘリポート(ヘリコプターツアーの発着所)ですが、 一般の方の車の駐車は禁じられております。その為に、ヘリコプター会社のオフィスは別の場所にございます。


ヘリコプターツアーのページ内「集合場所の地図・道順など・・」のページにも書かれてございます。
オフィスに集合なさった後のこともこちらに書かれてございますので、どうぞお読みください。


必ずヘリコプター会社のオフィスに、ご予約後にナイアからお伝えします集合時間までにお行きください。
また、ご案内ページから別ウインドでご覧になれます、この「集合場所の地図・道順など・・」が書かれましたページを、必ずプリントアウトしてご旅行にお持ちください。

悪天候でツアーがキャンセルの場合にはどうなりますか?

お天気や風などのコンディションにより、明らかにそのツアー時の悪い予報が出ておりました場合には、 ツアー会社の方から前日などにキャンセル(ツアー中止)の発表があります。
ご予約が午前中の場合で、午後に天候が回復し午後の臨時便などでご参加が可能なこともあります。
普通、翌日にツアーにご参加いただくことが多いです。 
その場合には、私たちでご説明をし変更へのお手伝いをいたします。

また、ヘリコプターツアーではその1時間が勝負ですので、晴れている日でもたまたまそのツアーの時間に強い通り雨などが降りました時に、ツアーが突然キャンセルとなることも稀にございます。
そのような場合には、オフィスにてキャンセルと変更手続きのお話があります。
難しい判断となる場合が多いですので、オフィスでナイアに電話を繋いでもらってください。
その際の微妙な選択など、日本語でお手伝いすることができますのでどうぞご安心くださいませ。